Что такое Solidroad?
Solidroad — это передовой симулятор разговорной речи на базе искусственного интеллекта, предназначенный для улучшения работы команд, взаимодействующих с клиентами. Он выступает в роли "тренажера полетов" для представителей, позволяя им практиковать реальные взаимодействия с клиентами в среде без рисков. Эта платформа предоставляет мгновенную персонализированную обратную связь и тренировки, значительно повышая эффективность и результативность обучения.
Особенности Solidroad
-
Индивидуальные сценарии ролевых игр: Создавайте сценарии, адаптированные к потребностям вашего бизнеса, используя шаблоны, конструктор сценариев или загружая материалы для анализа ИИ.
-
Практика в нескольких каналах: Участвуйте в ролевых играх через голосовые, email и чат-каналы с использованием ИИ-персонажей, выступающих в роли потенциальных клиентов или покупателей.
-
Мгновенная обратная связь по результатам: Получайте реальную, сгенерированную ИИ обратную связь на основе индивидуальных оценочных карт, помогая представителям выявлять области для улучшения.
-
Масштабируемые решения: Подходит для различных отраслей, включая BPO, крупные предприятия и малые компании, Solidroad поддерживает персонализированный наем, адаптацию и непрерывное обучение в масштабе.
Как использовать Solidroad
-
Создайте сценарий: Используйте инструменты платформы для разработки индивидуального сценария ролевой игры, соответствующего потребностям вашего бизнеса.
-
Практикуйте разговоры: Участвуйте в имитационных разговорах с ИИ-персонажами через несколько коммуникационных каналов.
-
Проанализируйте обратную связь: Изучите мгновенную обратную связь по результатам, чтобы понять свои сильные стороны и области для улучшения.
Цены на Solidroad
Solidroad предлагает гибкие варианты ценообразования, адаптированные к размеру и потребностям вашей организации. Обратитесь напрямую в Solidroad для получения подробной цитаты, основанной на количестве агентов и необходимых функциональных возможностях.
Полезные советы по использованию Solidroad
-
Используйте шаблоны: Начните с предварительно созданных шаблонов, чтобы быстро настроить сценарии и адаптировать их по мере необходимости.
-
Регулярно обновляйте сценарии: Поддерживайте актуальность учебных материалов, обновляя сценарии в соответствии с текущими взаимодействиями с клиентами и бизнес-целями.
-
Внедряйте обратную связь: Используйте сгенерированную ИИ обратную связь для направления сессий обучения и индивидуальных планов развития.
Часто задаваемые вопросы о Solidroad
Какие отрасли наиболее выигрывают от использования Solidroad?
Solidroad особенно полезен для отраслей, где часто происходят взаимодействия с клиентами, таких как BPO, технологии, телекоммуникации и розничная торговля.
Насколько легко внедрить Solidroad?
Внедрение происходит легко, без необходимости интеграции с ИТ-системами. Solidroad работает как SaaS-приложение, доступное через браузеры Chrome или Edge с использованием гарнитуры/наушников.
Может ли Solidroad помочь в создании индивидуальных симуляций?
Да, Solidroad предлагает поддержку в создании и настройке сценариев и оценочных карт, как во время бесплатного пробного периода, так и после становления платным клиентом.
Что происходит после бесплатного пробного периода?
После бесплатного пробного периода вы можете выбрать оплату для продолжения использования Solidroad, основываясь на оценке его преимуществ для вашей команды.
Как добавить членов команды в Solidroad?
Члены команды могут быть добавлены через настройки рабочего места, выбрав "управление моей организацией" и пригласив участников по электронной почте.