Что такое Re:amaze?
Re:amaze — это интегрированная платформа для обслуживания клиентов, живого чата и helpdesk, специально разработанная для онлайн-бизнеса. Она объединяет все каналы поддержки клиентов в одном удобном интерфейсе, позволяя компаниям быстрее реагировать и обеспечивать превосходные впечатления от взаимодействия с клиентами.
Особенности Re:amaze
-
Общий почтовый ящик helpdesk: Централизованный почтовый ящик для всех каналов поддержки, облегчающий совместную работу команды и эффективное управление запросами клиентов.
-
Живой чат: Возможности автоматизированных сообщений, чат-ботов и видеозвонков для улучшения взаимодействия с клиентами на веб-сайтах или веб-приложениях.
-
Чат-боты: Автоматизирует бизнес-взаимодействия с помощью готовых и индивидуальных чат-ботов, улучшая время ответа и удовлетворенность клиентов.
-
Продвижение через push-уведомления: Целевые кампании push-уведомлений для повторного привлечения клиентов и увеличения продаж.
-
Интеграция с AI (BETA): Использует AI для помощи в ответах на запросы, создании контента и обобщении взаимодействий.
-
Настраиваемый FAQ-центр: Настраиваемый и встраиваемый раздел FAQ, чтобы помочь клиентам найти ответы самостоятельно.
-
Страница статуса: Информирует клиентов о происшествиях или сбоях, поддерживая прозрачность и доверие.
-
Живая панель управления: Предоставляет мониторинг активности клиентов в реальном времени и аналитические данные для поддержки команд.
-
Доступность на мобильных устройствах: Доступен на iOS и Android, обеспечивая доступность поддержки клиентов в любое время.
Как использовать Re:amaze
-
Регистрация: Начните с бесплатной 14-дневной пробной версии, зарегистрировавшись на сайте Re:amaze.
-
Настройка каналов: Интегрируйте все каналы поддержки клиентов (электронная почта, живой чат, социальные сети и т.д.) в платформу.
-
Настройка функций: Настройте параметры живого чата, чат-ботов, push-кампаний и других функций в соответствии с потребностями вашего бизнеса.
-
Обучение вашей команды: Убедитесь, что ваша команда поддержки знакома с функциональностью платформы и лучшими практиками.
-
Мониторинг и оптимизация: Используйте живую панель управления и функции отчетности для мониторинга производительности и внесения улучшений на основе данных.
Стоимость Re:amaze
Re:amaze предлагает бесплатную 14-дневную пробную версию без необходимости предоставления кредитной карты. После пробного периода доступны планы ценообразования, основанные на необходимых функциях и уровне поддержки. Точные детали ценообразования можно найти на сайте Re:amaze.
Полезные советы по использованию Re:amaze
-
Используйте AI: Применяйте функции AI для автоматизации ответов и повышения эффективности.
-
Настройте FAQ: Регулярно обновляйте и настраивайте раздел FAQ, чтобы эффективно решать общие запросы.
-
Мониторьте производительность: Регулярно просматривайте функции отчетности, чтобы понимать взаимодействия с клиентами и оптимизировать стратегии поддержки.
Часто задаваемые вопросы о Re:amaze
Каковы преимущества использования Re:amaze?
Re:amaze помогает компаниям объединить все каналы поддержки клиентов в одной платформе, улучшая время ответа и удовлетворенность клиентов.
Могу ли я попробовать Re:amaze бесплатно?
Да, Re:amaze предлагает бесплатную 14-дневную пробную версию без необходимости предоставления кредитной карты.
Как Re:amaze интегрируется с другими инструментами?
Re:amaze интегрируется с различными инструментами, такими как Shopify, Bigcommerce, WordPress и другими, обеспечивая бесшовный рабочий процесс и синхронизацию данных.
Доступен ли Re:amaze на мобильных устройствах?
Да, Re:amaze доступен как на платформах iOS, так и Android, позволяя командам поддержки управлять взаимодействиями с клиентами в любое время.