Что такое Cresta AI
Cresta AI — это передовая платформа генеративного искусственного интеллекта, специально разработанная для интеллектуальных контакт-центров. Она использует передовые технологии для улучшения взаимодействия с клиентами, повышения эффективности работы агентов и оптимизации операционной эффективности. Cresta AI признана лидером в области платформ оперативного выполнения доходов, что подтверждается её позицией в The Forrester Wave™: Real Time Revenue Execution Platforms, Q2 2024.
Особенности Cresta AI
-
Качество на основе ИИ: Автоматизирует и улучшает процессы управления качеством, обеспечивая стабильно высокое качество взаимодействия с клиентами.
-
Оперативная помощь агентам: Предоставляет агентам мгновенные, контекстно-зависимые рекомендации для более эффективного решения запросов клиентов.
-
Индивидуальный ИИ для вашего бизнеса: Использует собственные данные для обучения моделей, которые понимают уникальные бизнес-контексты и потребности клиентов.
-
Развертывание ИИ без кода: Позволяет нетехническим пользователям развертывать и управлять решениями на основе ИИ без необходимости знания программирования.
-
Корпоративная безопасность и конфиденциальность данных: Обеспечивает обработку всех взаимодействий и данных с высочайшими стандартами безопасности и конфиденциальности.
Как использовать Cresta AI
-
Запросить демонстрацию: Начните с запроса демонстрации, чтобы понять, как Cresta AI может быть интегрирован в операции вашего контакт-центра.
-
Настроить модели ИИ: Используйте данные вашего бизнеса для обучения и настройки моделей ИИ под ваши конкретные нужды.
-
Развернуть решения на основе ИИ: Реализуйте решения на основе ИИ в вашем контакт-центре с помощью интуитивно понятной платформы без кода.
-
Мониторинг и оптимизация: Непрерывно отслеживайте производительность и вносите коррективы для максимизации эффективности и результативности.
Ценообразование Cresta AI
Cresta AI предлагает гибкие модели ценообразования, адаптированные к размеру и потребностям вашего контакт-центра. Подробности о ценах можно получить, связавшись с отделом продаж напрямую. Факторы, влияющие на цену, включают количество агентов, сложность требуемых решений на основе ИИ и уровень необходимой настройки.
Полезные советы по использованию Cresta AI
-
Используйте оперативные данные: Применяйте информацию в реальном времени для немедленных корректировок в работе агентов и взаимодействии с клиентами.
-
Постоянное обучение: Регулярно обновляйте и переобучайте модели ИИ с новыми данными, чтобы они оставались актуальными и эффективными.
-
Интеграция с существующими системами: Обеспечьте бесшовную интеграцию с вашей текущей инфраструктурой контакт-центра для оптимальной работы.
Часто задаваемые вопросы о Cresta AI
Какие отрасли могут извлечь выгоду из Cresta AI?
Cresta AI универсальна и может принести пользу широкому кругу отраслей, включая авиакомпании, автомобильную промышленность, финансы, страхование, розничную торговлю, телекоммуникации и туризм.
Как Cresta AI обеспечивает конфиденциальность данных?
Cresta AI придерживается строгих стандартов конфиденциальности данных и применяет надежные меры безопасности для защиты всех данных клиентов.
Могут ли нетехнические пользователи развернуть Cresta AI?
Да, Cresta AI предлагает платформу развертывания без кода, которая позволяет нетехническим пользователям легко обучать, тестировать и развертывать модели ИИ.
Как быстро Cresta AI может быть интегрирован в наш контакт-центр?
Время интеграции зависит от сложности ваших существующих систем и выбранных решений на основе ИИ. Однако Cresta AI разработан для быстрого развертывания, чтобы минимизировать нарушения в ваших операциях.
Предоставляет ли Cresta AI поддержку и обучение?
Да, Cresta AI предлагает комплексную поддержку и обучение, чтобы ваша команда могла эффективно использовать платформу в полной мере.