什麼是 Solidroad?
Solidroad 是一款先進的人工智慧驅動對話模擬器,旨在提升面向客戶團隊的表現。它充當代表的「飛行模擬器」,讓他們能在無風險的環境中練習真實的客戶互動。該平台提供即時、個性化的表現反饋和指導,顯著提高培訓效率和效果。
Solidroad 的特點
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自訂角色扮演場景:使用模板、場景構建器或通過導入材料進行AI分析,創建符合您業務需求的場景。
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多渠道練習:在語音、電子郵件和聊天渠道上與AI角色扮演潛在客戶或客戶進行角色扮演。
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即時表現反饋:根據自訂評分卡接收即時、AI生成的反饋,幫助代表識別改進領域。
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可擴展解決方案:適用於BPO、企業和中小企業等各種行業,Solidroad支持個性化招聘、入職和規模化持續培訓。
如何使用 Solidroad
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創建場景:使用平台的工具設計符合您業務需求的自訂角色扮演場景。
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練習對話:在多個通訊渠道上與AI角色進行模擬對話。
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審查反饋:分析即時表現反饋,了解優勢和改進領域。
Solidroad 的定價
Solidroad 提供靈活的定價選項,根據您組織的規模和需求量身定制。直接聯繫 Solidroad 以根據代理數量和所需特定功能獲取詳細報價。
使用 Solidroad 的有用提示
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利用模板:從預建模板開始,快速設置場景並根據需要進行自訂。
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定期更新場景:通過更新場景以反映當前客戶互動和業務目標,保持培訓材料的相關性。
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整合反饋:使用AI生成的反饋指導指導會議和個人發展計劃。
關於 Solidroad 的常見問題
哪些行業最能從 Solidroad 中受益?
Solidroad 特別適用於涉及頻繁客戶互動的行業,如BPO、科技、電信和零售。
Solidroad 的實施有多容易?
實施簡單,無需IT整合。Solidroad 作為SaaS應用程序,通過Chrome或Edge瀏覽器和耳機/耳機即可訪問。
Solidroad 能幫助建立自訂模擬嗎?
是的,Solidroad 提供在免費試用期間或成為付費客戶後構建和微調場景和評分卡的支持。
免費試用後會發生什麼?
免費試用後,您可以根據對團隊的益處評估選擇開始付費以繼續使用 Solidroad。
如何將團隊成員添加到 Solidroad?
通過工作場所設置選擇「管理我的組織」並通過電子郵件邀請成員,即可添加團隊成員。