什麼是 1hero AI
1hero AI 是一個專為電子商務企業設計的高級自主客戶服務代理。它連接到各種客戶支援渠道,並自主回應售後和售前查詢,提供全天候即時支援,支援多種語言。
1hero AI 的特點
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多語言支援:提供 85 種以上語言的支援,包括英語、法語、德語、西班牙語等。
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與電子商務平台整合:與 Shopify、電子郵件、社交媒體和電話支援等平台無縫整合。
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AI 驅動的聊天機器人:即時提供支援並透過學習您的幫助中心和網站內容來提升轉換率。
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自動退款和訂單管理:自動處理退款、訂單下單和編輯。
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即時活動:確保快速客戶支援,無需讓客戶等待。
如何使用 1hero AI
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連接支援渠道:整合您的電子郵件、社交媒體和電話支援渠道。
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上傳 SOP/FAQ:提供您的支援團隊使用的標準操作程序和常見問題。
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配置設定:根據您的業務需求設置 AI,選擇草稿模式或全自動模式。
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監控和改進:使用自然語言互動引導和改進 AI 的表現。
1hero AI 的定價
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探索者計劃:免費,包括每月 20 封電子郵件、GPT-3.5 API 和草稿模式。
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專業計劃:每個生成的回應 $0.1,包括探索者計劃的所有功能,加上 GPT-4 API、自動駕駛模式等。
使用 1hero AI 的有用提示
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自定義回應:訓練 AI 以您的品牌語調和風格回應,以保持一致性。
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定期更新:保持 AI 與最新的 SOP 和 FAQ 更新,以確保準確回應。
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監控表現:定期審查 AI 的互動,以確保高品質的客戶服務。
關於 1hero AI 的常見問題
1hero 能否處理需要詳細了解我們產品或服務的客戶查詢?
是的,1hero 可以通過與您的電子商務平台整合並從您的幫助中心和網站內容學習來處理詳細查詢。
1hero 能否與我們現有的 CRM 和其他業務平台整合?
是的,1hero 設計用於與各種電子商務工具和平台整合,包括 CRM 系統。
1hero AI 可以通過哪些語言進行溝通?
1hero 支援 85 種以上語言的溝通,包括主要語言如英語、法語、德語、西班牙語、意大利語、荷蘭語等。
1hero 能否模仿我們品牌的特定寫作風格和語調?
是的,1hero 可以通過定期更新和互動來模仿您的品牌語調和風格。
如果 1hero 遇到無法回答的問題會怎麼辦?
如果 1hero 遇到無法回答的問題,它將通過您選擇的通訊工具迅速聯繫您以進行下一步。
1hero 可以用於外向客戶參與活動,如促銷和更新嗎?
是的,1hero 可以通過分析過去的對話和購買來發送個性化信息和促銷活動。
1hero AI 可以多快地整合到我們現有的流程中?
1hero 可以通過一鍵設置快速實施,讓您立即開始將客戶支援委託給高級 AI。