什麼是 Re:amaze?
Re:amaze 是一個專為線上企業設計的整合客戶服務、即時聊天和幫助台平台。它將所有客戶支援渠道整合到一個無縫介面中,使企業能夠更快回應並提供卓越的客戶體驗。
Re:amaze 的功能
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共享收件箱幫助台:一個集中收件箱,用於所有支援渠道,促進團隊協作和高效處理客戶查詢。
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即時聊天:提供自動化訊息、聊天機器人和視訊通話,增強網站或網頁應用程式的客戶參與度。
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聊天機器人:使用預建和自訂聊天機器人自動化業務互動,提高回應時間和客戶滿意度。
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推送活動:針對性的推送通知活動,重新吸引客戶並提升銷售。
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AI 整合(BETA):利用 AI 協助回應查詢、創建內容和總結互動。
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可自訂的常見問題中心:一個可自訂和嵌入的常見問題部分,幫助客戶獨立找到答案。
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狀態頁面:向客戶通報事件或中斷情況,保持透明度和信任。
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即時儀表板:提供客戶活動和數據洞察的即時監控,賦能團隊。
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行動裝置可訪問性:適用於 iOS 和 Android,確保客戶支援隨時隨地可訪問。
如何使用 Re:amaze
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註冊:在 Re:amaze 網站上註冊,開始免費 14 天試用。
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設置渠道:將所有客戶支援渠道(電子郵件、即時聊天、社交媒體等)整合到平台中。
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配置功能:根據您的業務需求自訂即時聊天、聊天機器人、推送活動和其他功能的設置。
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培訓團隊:確保您的支援團隊熟悉平台的各項功能和最佳實踐。
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監控和優化:使用即時儀表板和報告功能監控性能並進行數據驅動的改進。
Re:amaze 的定價
Re:amaze 提供免費 14 天試用,無需信用卡。試用後,根據所需功能和支持級別提供定價計劃。具體定價詳情可在 Re:amaze 網站上找到。
使用 Re:amaze 的有用提示
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利用 AI:使用 AI 功能自動化回應並提高效率。
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自訂常見問題:定期更新和自訂您的常見問題部分,有效解決常見查詢。
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監控性能:定期審查報告功能,了解客戶互動並優化支援策略。
關於 Re:amaze 的常見問題
使用 Re:amaze 的好處是什麼?
Re:amaze 幫助企業將所有客戶支援渠道整合到一個平台上,提高回應時間和客戶滿意度。
我可以免費試用 Re:amaze 嗎?
是的,Re:amaze 提供免費 14 天試用,無需信用卡。
Re:amaze 如何與其他工具整合?
Re:amaze 與 Shopify、Bigcommerce、WordPress 等各種工具整合,確保無縫工作流程和數據同步。
Re:amaze 是否適用於移動設備?
是的,Re:amaze 適用於 iOS 和 Android 平台,允許支援團隊隨時隨地管理客戶互動。