Qu'est-ce que 1hero AI
1hero AI est un agent de service clientèle autonome avancé spécialement conçu pour les entreprises de commerce électronique. Il se connecte à divers canaux de support client et répond de manière autonome aux demandes post-vente et pré-vente, offrant un support instantané 24h/24 et 7j/7 dans plusieurs langues.
Fonctionnalités de 1hero AI
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Support Multilingue : Offre un support en plus de 85 langues, dont l'anglais, le français, l'allemand, l'espagnol, etc.
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Intégration avec les Plateformes de Commerce Électronique : S'intègre de manière transparente avec des plateformes comme Shopify, Email, Médias Sociaux et Support Téléphonique.
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ChatBot Piloté par l'IA : Fournit un support instantané et augmente les conversions en apprenant à partir de votre centre d'aide et du contenu de votre site web.
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Remboursements et Gestion des Commandes Automatisés : Gère les remboursements, la passation des commandes et leur modification automatiquement.
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Activité en Temps Réel : Assure un support clientèle ultra-rapide sans faire attendre les clients.
Comment utiliser 1hero AI
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Connecter les Canaux de Support : Intégrez vos canaux de support par email, médias sociaux et téléphone.
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Télécharger les SOP/FAQ : Fournissez les procédures opérationnelles standard et les questions fréquemment posées utilisées par votre équipe de support.
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Configurer les Paramètres : Configurez l'IA selon les besoins de votre entreprise, en choisissant entre le mode Brouillon ou le mode Automatique Complet.
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Surveiller et Affiner : Guidez et affinez les performances de l'IA en utilisant des interactions en langage naturel.
Tarification de 1hero AI
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Plan Explorateur : Gratuit, inclut 20 emails par mois, API GPT-3.5, et mode brouillon.
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Plan Pro : 0,1$ par réponse générée, inclut toutes les fonctionnalités du Plan Explorateur plus l'API GPT-4, mode autopilot, et plus encore.
Conseils utiles pour utiliser 1hero AI
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Personnaliser les Réponses : Entraînez l'IA à répondre dans le ton et le style de votre marque pour maintenir la cohérence.
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Mises à Jour Régulières : Gardez l'IA à jour avec les dernières SOP et FAQ pour assurer des réponses précises.
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Surveiller les Performances : Examinez régulièrement les interactions de l'IA pour garantir un service clientèle de haute qualité.
Questions fréquemment posées sur 1hero AI
1hero peut-il gérer les demandes des clients qui nécessitent une connaissance détaillée de nos produits ou services ?
Oui, 1hero peut gérer des demandes détaillées en s'intégrant à votre plateforme de commerce électronique et en apprenant à partir de votre centre d'aide et du contenu de votre site web.
1hero peut-il s'intégrer avec notre CRM existant et d'autres plateformes d'entreprise ?
Oui, 1hero est conçu pour s'intégrer avec divers outils et plateformes de commerce électronique, y compris les systèmes CRM.
Dans quelles langues 1hero AI peut-il communiquer ?
1hero supporte la communication en plus de 85 langues, y compris les principales langues comme l'anglais, le français, l'allemand, l'espagnol, l'italien, le néerlandais, et plus encore.
1hero peut-il reproduire mon style d'écriture spécifique et le ton de ma voix dans ses communications ?
Oui, 1hero peut être entraîné pour imiter le ton et le style de votre marque grâce à des mises à jour régulières et des interactions.
Que se passe-t-il si 1hero reçoit une question qu'il ne peut pas répondre ?
Si 1hero reçoit une question qu'il ne peut pas répondre, il vous contactera rapidement via votre messagerie choisie pour les prochaines étapes.
1hero peut-il être utilisé pour des campagnes d'engagement client sortantes, comme des promotions et des mises à jour ?
Oui, 1hero peut être utilisé pour des campagnes sortantes en analysant les dialogues passés et les achats pour envoyer des messages et des promotions personnalisés.
À quelle vitesse 1hero AI peut-il être implémenté dans nos processus existants ?
1hero peut être implémenté rapidement avec une configuration en un clic, vous permettant de déléguer immédiatement le support client à une IA avancée.