Was ist Solidroad?
Solidroad ist ein fortschrittliches, AI-gesteuertes Konversationssimulator, das die Leistung von kundenorientierten Teams verbessern soll. Es fungiert als "Flugsimulator" für Vertriebsmitarbeiter, die so realistische Kundeninteraktionen in einer risikofreien Umgebung üben können. Diese Plattform bietet sofortige, personalisierte Leistungsbewertungen und Coaching, was die Effizienz und Wirksamkeit der Schulung erheblich steigert.
Funktionen von Solidroad
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Individuelle Rollenspiel-Szenarien: Erstellen Sie Szenarien, die auf Ihre Geschäftsanforderungen zugeschnitten sind, indem Sie Vorlagen, einen Szenario-Builder oder durch das Einlesen von Materialien für die KI-Analyse verwenden.
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Mehrkanal-Übung: Beteiligen Sie sich an Rollenspielen über Sprache, E-Mail und Chat-Kanäle mit KI-gesteuerten Personas, die als Interessenten oder Kunden fungieren.
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Sofortige Leistungsfeedback: Erhalten Sie Echtzeit-Feedback, das von KI generiert wird und auf individuellen Bewertungsbögen basiert, um Vertriebsmitarbeitern Bereiche zur Verbesserung zu identifizieren.
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Skalierbare Lösungen: Geeignet für verschiedene Branchen, einschließlich BPO, Enterprise und SMB, unterstützt Solidroad personalisierte Einstellung, Onboarding und kontinuierliche Schulung in großem Maßstab.
Wie man Solidroad nutzt
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Erstellen Sie ein Szenario: Verwenden Sie die Tools der Plattform, um ein individuelles Rollenspiel-Szenario zu entwerfen, das auf Ihre Geschäftsanforderungen zugeschnitten ist.
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Üben Sie Gespräche: Beteiligen Sie sich an simulierten Gesprächen mit KI-gesteuerten Personas über mehrere Kommunikationskanäle.
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Feedback analysieren: Analysieren Sie das sofortige Leistungsfeedback, um Stärken und Bereiche zur Verbesserung zu verstehen.
Preisgestaltung von Solidroad
Solidroad bietet flexible Preisoptionen, die auf die Größe und Bedürfnisse Ihrer Organisation zugeschnitten sind. Kontaktieren Sie Solidroad direkt für ein detailliertes Angebot basierend auf der Anzahl der Agenten und den spezifischen Funktionen, die benötigt werden.
Nützliche Tipps für die Nutzung von Solidroad
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Nutzen Sie Vorlagen: Beginnen Sie mit vorgefertigten Vorlagen, um Szenarien schnell einzurichten und sie nach Bedarf anzupassen.
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Regelmäßig Szenarien aktualisieren: Halten Sie Ihre Schulungsmaterialien relevant, indem Sie Szenarien aktualisieren, um aktuelle Kundeninteraktionen und Geschäftsziele widerzuspiegeln.
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Feedback integrieren: Nutzen Sie das von KI generierte Feedback, um Coaching-Sitzungen und individuelle Entwicklungspläne zu leiten.
Häufig gestellte Fragen zu Solidroad
Welchen Branchen bringt Solidroad den größten Nutzen?
Solidroad ist besonders für Branchen von Vorteil, die häufige Kundeninteraktionen beinhalten, wie BPO, Technologie, Telekommunikation und Einzelhandel.
Wie einfach ist die Implementierung von Solidroad?
Die Implementierung ist unkompliziert und erfordert keine IT-Integrationen. Solidroad arbeitet als SaaS-Anwendung, die über Chrome- oder Edge-Browser mit einem Headset/Kopfhörern zugänglich ist.
Kann Solidroad bei der Erstellung individueller Simulationen helfen?
Ja, Solidroad bietet Unterstützung bei der Erstellung und Feinabstimmung von Szenarien und Bewertungsbögen, entweder während einer kostenlosen Testphase oder nachdem man ein zahlender Kunde geworden ist.
Was passiert nach der kostenlosen Testphase?
Nach der kostenlosen Testphase können Sie entscheiden, ob Sie Solidroad weiter nutzen möchten, basierend auf Ihrer Bewertung der Vorteile für Ihr Team.
Wie füge ich Teammitglieder zu Solidroad hinzu?
Teammitglieder können über die Arbeitsplatz-Einstellungen hinzugefügt werden, indem Sie "meine Organisation verwalten" auswählen und Mitglieder per E-Mail einladen.